退款政策
Gé Rén Studio 提供由人手製作、以書面報告形式交付的八字分析。由於每份報告均需要專門檢視及準備，本退款政策說明訂單可在甚麼情況下取消、何時可能獲得退款、報告準備工作何時開始，以及格仁如何處理由格仁一方造成的錯誤。請在提交訂單前細閱本政策。本政策不會限制任何根據適用的消費者保障法例而不能合法排除的權利。
可獲退款的情況
如格仁在發出人手確認電郵前收到你的取消要求，你可獲退回已支付的款項，但須扣除 CAD $50 行政費。人手確認電郵標誌着報告準備工作正式開始。CAD $50 行政費用於支付付款處理、訂單行政工作及對訂單資料的初步檢視。
如訂單包括八字大運報告，格仁可能會在人手確認電郵之前發出八字大運適合性電郵。收到或回覆八字大運適合性電郵，本身不會令訂單變成不可退款。在格仁發出人手確認電郵之前，訂單仍可按照本部分的規定申請取消。
如要在人手確認電郵發出前取消符合資格的訂單，請透過hello@ge-ren.com與格仁聯絡。獲批准的退款將以加元透過原有付款方式退回。
訂單不再符合退款資格的情況
格仁發出人手確認電郵後，訂單便進入準備階段並不再符合退款資格，但適用法律另有規定，或格仁無法提供已確認的服務除外。研究、分析、準備及撰寫工作可能在人手確認電郵發出後立即開始，而已投入的時間及工作無法退回。
報告交付後，如客戶因個人不同意分析內容、閱讀報告後改變主意、要求採用不同的解讀方式，或其後提供與原先提交資料不同的資訊，格仁不會因此提供退款。
出生資料的準確性
格仁的報告完全按照客戶透過服務資料表格提交的出生資料準備，包括出生日期、出生時間、出生地點及性別。
格仁沒有獨立方法核實所提交的出生資料是否正確。提交訂單前，請仔細核對所有出生資料。格仁不會對因客戶提供不準確或不完整出生資料而作出的分析承擔責任。報告如已按照訂單所提交的資料準備或交付，將不符合退款資格。
格仁一方造成的錯誤
如格仁在報告中造成明確的事實或處理錯誤，例如錯誤解讀客戶已正確提交的出生資料，或交付錯誤的報告，格仁會免費提供一次修正。
請透過hello@ge-ren.com聯絡格仁，並清楚說明問題。格仁會檢視相關情況並作出回覆。格仁真誠提供的修正本身並不構成退款。如格仁無法合理地修正錯誤或提供已確認的服務，格仁會按照實際情況及適用法律考慮合適的補救安排。
由格仁取消訂單
在特殊情況下，格仁可能因工作容量、時間安排、服務適合性或其他營運原因而需要取消訂單。
如格仁在報告準備工作開始前取消訂單，客戶將獲得全額加元退款，不會扣除行政費。
如格仁在人手確認電郵發出後無法完成已確認的訂單，格仁會就任何已確認但尚未交付的服務提供全額退款。
如何申請退款
如要在獲准取消的期限內申請退款，請電郵至hello@ge-ren.com，並提供訂單確認編號或獲編配的 Gé Rén ID、所訂購的服務或組合，以及簡要的退款原因。
如退款申請獲得批准，格仁會透過原有付款方式提交退款。退款金額實際顯示所需的時間，可能視乎發卡機構或付款服務供應商而有所不同。